Aktuálně

Pane Machu, můžete nám přiblížit, co všechno zde v OD KINSKÝ poskytujete za servis, co se týče zahradní techniky a nářadí?
Zejména se jedná o smluvní servis výrobků značky STIHL, ale také smluvní servis jiné zahradní techniky zakoupené v našem OD. Smluvní servis je většinou v záruční lhůtě a je obvykle v ceně zakoupeného výrobku. Děláme ale také pozáruční servis a opravy, nebo také sezónní opravy, například sekaček, pil. Umíme téměř všechny stroje od nejrůznějších výrobců. Zkrátka vše, co si zákazník přeje a co se týče zahradí techniky. 

A co třeba větší stroje, například oblíbené zahradní traktůrky? 
Ano, děláme i servis zahradních traktůrků, díle také třeba vertikutátory nebo kultivátory. Ideálně takové, které byly zakoupené u nás. U těchto větších stroj to funguje tak, že si zákazník zavolá cca 14 dní až 3 týdny předem, domluvíme se na termínu dodání stroje k nám. Servis je pak většinou do týdne až dvou hotov. 

A co když třeba někdo nemá možnost stroj do OD KINSKÝ jednoduše dopravit? 
I na to jsme připraveni. Zákazníkům nabízíme dovoz i rozvoz zboží, stejně tak i strojů zahradní techniky k servisu. Doprava naší dodávkou vyjde na 50 Kč po Žďáře, na vzdálenější místa si účtujeme sazbu 10Kč /km. Ovšem při velkých zakázkách (nad 20 tis Kč) poskytujeme dopravu zdarma. 

Vzadu za dveřmi máte dílnu, ze které vykukuje bruska. Co všechno zde brousíte? 
Brousíme řetězy motorových pil, nože křovinořezů a sekaček. Často také nůžky na živý plot, drtiče, štěpkovače, sekery – ať už značkové nebo neznačkové. 

Jak dlouho takové nabroušení pily trvá? 
Řetěz pily je možné nabrousit do 24h. Nebo po domluvě se zákazníkem, na kdy si řekne. Jsme přizpůsobiví, ale běžně si zákazník vyzvedává nabroušenou pilu do druhého dne. 

To jste opravdu velmi rychlí. 
Ano, a zákazníci to oceňují. Výhodou je, že dílna i sklad náhradních dílů je součástí našeho pracoviště. Tím že máme skladem více než 3500 položek náhradních dílů, můžeme spoustu oprav vyřešit rovnou na místě. A když náhodou nemáme skladem, jsme schopni ho objednat a mít do 24h. Například k motorovým pilám střiháme pilové řetězy z metráže, což znamená finanční úsporu, to je pro zákazníky také důležité.  
Často si zákazníci přijdou také jen pro konkrétní náhradní díl a vymění si ho doma, samostatně bez naší pomoci. U náhradních dílů držíme ceníkové ceny, stejně tak u nářadí. Přemrštěné ceny u nás nečekejte. 

Takže kromě toho, že jste rychlí, nejste předražení. A co Vaše zkušenosti? Jak dlouho tu pracujete? 
Já konkrétně s kolegou zde pracujeme už cca 20 let. Přežili jsme tu už 5 vedoucích obchodu, ale servis zůstává funkční stále. Vloni jsme přibrali ještě jednoho kolegu, takže se tu nyní střídáme tři. 

Vzpomenete si na závěr na nějakou perličku, přání zákazníka, které Vás zaskočilo a zároveň pobavilo? 
Běžně se stává, že přijde zákazník s tím, že mu nejde nastartovat pila a netočí se mu řetěz. Obvykle je to způsobeno tím, že má zmáčknutou brzdu řetězu. Tomu se už ale až tak moc nedivím:) 

Usměvavý p. Mach připravený vyhovět přáním zákazníků

Děkuji za rozhovor a přeji spoustu spokojených zákazníků!
Jitka Marková

PS. Tip pro Vás: V oddělení zahradní techniky, na dohled od pana Macha, máme nyní speciální akci na motorovou pilu Stihl MS 271 za 12 490 Kč. Akce platí do 30.6.2019. Více informací na našem Facebooku.